Каним ви на интерактивен практически тренинг

Конфликти на интереси и антикорупционни практики

от Модул III от Тренировъчна школа Складово стопанство

Курсът ще се проведе на 29.06.2018 в хотел Хемус, София от 10.00 до 17.00ч и

на 19.09.2018 в хотел Експо, Пловдив от 10.00 до 17.00ч

Теми:

Kорупционни казуси. Превантивни мерки. Спестявания и тенденции в склада. Административна и бизнес етика и комуникация. Водене на преговори. Управление на конфликти.

Подробна програма:

1. Предпоставки за възникване на конфликт на интереси и корупционна схема. Човешката природа. Вътрешни и външни фактори. Ангажираност и отговорности. Слуховете на пазара. Превземане на фирмата отвътре. Статус на служителите. Манталитет. При избор на доставчик. При работа с доставчик и клиент. По време на преговори. Доставчик монополист.
2. Преодоляване на изнудвания от държавни служители. Процедури. Ефектът на Капката. Контрол. Поведение на висшия мениджмънт. Превантивни мерки за лимитиране на потенциални злоупотреби.
3. Тенденции в управлението на складовото стопанство. Типови спестявания според дейностите в склада. KPI за отчетност и спестявания.
4. Комуникационна култура. Речеви етикет. Правила и норми за етикет при пряк контакт. Делово общуване по телефона, телефонен етикет.
5. Същност и особености на конфликтите. Типове конфликти. Причини за конфликтите. Структура на конфликта и развитие на конфликтна ситуация. Управление на конфликтите. Стилове за разрешаване на конфликт.
6. Дейности на управлението, свързани с комуникацията. Вътрешните комуникации – фактор за ефективно управление на човешките ресурси в организацията. Комуникационни стратегии. Механизми за повишаване ефективността на обслужване на клиентите.
7. Етикет на деловите срещи и разговори. Създаване на документи. Стил, форма и съдържание на документите.
8. Характеристики на ефективния преговарящ. Фази на преговорите. Подготовка за преговорите. Размяна на информация. Техники за питане. Стратегии за водене на преговори.

В края на обучението всеки курсист ще има домашна работа, която трябва да предаде по имейл в рамките на една седмица. На база домашната работа следват индивидуални препоръки.

Пълните учебни програми, теми, цени и график на обученията от всички тренировъчни школи можете да видите тук: http://supplychain.bg/obuchenija-2/

Ако имате някакви въпроси по темите или организацията, моля пишете ни на имейл office@supplychain.bg или ни се обадете на телефон 0886277735.

Срокът за записване е до 5 работни дни преди датата на обучението.

Цената e 330 лв без ДДС и включва обучението и кафе паузи.

Издаваме удостоверение за завършен курс.