Да се направи план е първото, с което започваме, но да го следваме – това е предизвикателството. Да накараш един екип да следва плана се изисква доста кураж от мениджъра. А за да се подобри представянето на екипа, най-важното е хората да бъдат въвлечени в решаването на проблема още в началото, иначе съпротивата би била голяма. Трябва да ги попитаме какво е наложително да се подобри и как. Виждайки част от своята идея в проекта, всеки индивид ще допринесе за задвижването на двигателя. Добро начало е брейнсторминг за целите – какви резултати се изискват от отдела и кога. После идва ред да идентифицираме какво помага и какво пречи на постигането на целите. Всеки от екипа следва да е отговорен за нещо и да се определят крайни срокове за изпълнение.

И … лидерството чрез пример е критично за успеха. Ако хората са убедени в професионализма на своя мениджър, успехът е съвсем близо.